Durante la presente semana se realizó el proceso de auditoría IRAM para recertificar el sistema de gestión de la calidad en las Oficinas de Información Turística (OIT).
La evaluación se lleva a cabo en dos sedes: la Casa Central, ubicada en el Cabildo y dependiente de la Secretaría de Turismo de la Provincia, y la oficina de la Terminal de Ómnibus, situada en la intersección de la Ruta Nacional 66 y la Ruta Nacional 9, bajo la administración de la Municipalidad de San Salvador de Jujuy.
El proceso comenzó con una reunión de apertura en la que participó el secretario de Turismo, Diego Valdecantos; la Directora de Turismo, Sofía Van Balen Blanken; la auditora IRAM, María Soledad Pereira; y Patricia Zambrano, encargada del Área de Informes de la Secretaría de Turismo.
En declaraciones, Diego Valdecantos destacó la relevancia de la certificación para la provincia: “La recertificación bajo la norma ISO 14785:2015 es un paso clave para mantener los estándares de calidad en la atención a los visitantes. Nuestro compromiso es garantizar que quienes lleguen a Jujuy reciban información confiable y un servicio de excelencia en cada uno de nuestros puntos de contacto.”
Durante las jornadas del 20 y 21 de febrero, se evaluaron aspectos esenciales del servicio turístico, tales como la atención al visitante, la calidad de la información, el uso de tecnologías de comunicación y la infraestructura de las oficinas de información. La metodología se fundamenta en el ciclo de mejora continua Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA) y en el pensamiento basado en riesgos, lo que permitirá una revisión exhaustiva y orientada a la mejora.
Por su parte, la directora de Turismo, Sofía Van Balen Blanken, resaltó el trabajo del equipo: “Este proceso de auditoría nos permite no solo demostrar la calidad de nuestro servicio, sino también identificar oportunidades de mejora. Contamos con un equipo comprometido que trabaja día a día para fortalecer el turismo en Jujuy”.
La auditoría concluye con una reunión de cierre en la que se presentan las conclusiones preliminares sobre el desempeño del sistema de gestión de la Secretaría de Turismo.
Este proceso de recertificación refuerza el posicionamiento de Jujuy como destino turístico de calidad, promoviendo una experiencia positiva para los visitantes y consolidando el compromiso de la provincia con un turismo sustentable y organizado.
